Gereelde Vrae
Aflewering
Hoe lank neem aflewering?
Bestellings word binne 1–2 werksdae verwerk. VK-bestellings kom gewoonlik binne 7–14 werksdae na versending aan.
Hoeveel kos versending?
VK: Gratis standaardaflewering op bestellings bo £40. Bestellings onder £40 word gehef teen 'n vaste tarief wat by die betaalpunt aangedui word.
Kan ek my bestelling naspoor?
Ja – sodra jou bestelling versend is, sal jy 'n bevestiging-e-pos met 'n naspoorskakel ontvang.
Wat as my pakkie verlore of vermis is?
As jou naspoorspoor wys afgelewer, maar jy het nie jou bestelling ontvang nie, of jou pakkie het vir meer as 10 werksdae nie beweeg nie, kontak ons by support@clarevive.beauty en ons sal dadelik ondersoek instel.
Terugsendings & Terugbetalings
Wat is julle terugsendingsbeleid?
Ons bied 'n 30-dae terugsendingsvenster vanaf die afleweringsdatum. Items moet ongebruik wees en in hul oorspronklike verpakking teruggestuur word.
Kan ek oopgemaakte velsorgprodukte terugstuur?
Vir higiëne-redes kan oopgemaakte serums en rome nie teruggestuur word nie, tensy dit gebrekkig is.
My item is gebrekkig – wat moet ek doen?
Kontak ons asseblief binne 14 dae na aflewering by support@clarevive.beauty met jou bestelnommer en 'n foto van die probleem. Ons sal 'n vervanging of volle terugbetaling reël sonder enige koste vir jou.
Hoe lank neem terugbetalings?
Terugbetalings word binne 5–10 werksdae verwerk nadat ons jou terugsendings ontvang het.
Produkte
Is julle produkte wreedheidvry?
Ons doen of gee geen dieretoetse op enige van ons produkte in opdrag nie. Ons toestelle is nie-geformuleerd en vereis nie dieretoetse van nature nie.
Is julle toestelle geskik vir alle veltipes?
Ons toestelle en gereedskap is ontwerp om 'n wye reeks veltipes aan te vul. Lees asseblief elke produkbeskrywing noukeurig, en raadpleeg 'n velsorgspesialis as jy spesifieke bekommernisse het.
Waar kan ek gebruiksinstruksies vind?
Volledige instruksies word by elke produk ingesluit. As jy verdere vrae het, kontak ons by support@clarevive.beauty.
Kontak
Hoe kom ek in kontak?
E-pos ons by support@clarevive.beauty of besoek ons Kontakbladsy. Ons streef daarna om binne 1–2 werksdae te antwoord.