Opgawes & Terugbetalings
Terugsendings en Terugbetalings
Ons wil hê jy moet van elke Clarevive-produk hou. As iets nie reg is nie, is ons hier om te help.
30-Dae Terugsendingsbeleid
Jy mag in aanmerking komende items binne 30 dae na ontvangs van jou bestelling terugstuur, mits dit:
- Ongeopend en ongebruik is
- In hul oorspronklike verpakking is
- In 'n herverkoopbare toestand is
Items Wat Ons Nie Kan Terug Aanvaar Nie
Om higiëne- en veiligheidsredes kan ons nie terugsendings aanvaar op:
- Geopende of gebruikte velsorg-, serum- of kosmetiese produkte nie
- Gebruikte skoonheidsgereedskap of -toestelle nie
- Items wat deur misbruik beskadig is nie
Dit raak nie jou wetlike regte nie.
Foutiewe of Verkeerde Items
Indien jy 'n foutiewe, beskadigde of verkeerde item ontvang, kontak ons asseblief binne 14 dae na aflewering met jou bestelnommer en 'n foto van die probleem. Ons sal 'n vervanging of volle terugbetaling reël sonder enige koste vir jou.
Hoe om Terug te Stuur
- E-pos support@clarevive.beauty met jou bestelnommer en rede vir terugstuur
- Ons sal bevestig dat jou terugstuur in aanmerking kom en terugstuurinstruksies verskaf
- Pak die item veilig in sy oorspronklike verpakking
- Stuur dit na die verskafde adres – ons beveel aan om 'n dopdiens te gebruik
Terugstuurposkoste is die verantwoordelikheid van die kliënt, tensy die item foutief of verkeerd is.
Terugbetalings
Sodra ons jou terugstuur ontvang en inspekteer, sal ons jou terugbetaling binne 5–10 werksdae na jou oorspronklike betaalmetode verwerk. Jy sal 'n e-posbevestiging ontvang wanneer jou terugbetaling uitgereik is.
Vrae?
Kontak ons asseblief indien jy enige vrae het oor jou terugstuur. Ons streef daarna om binne 1–2 werksdae te antwoord.